Profaxtion IT Solutions biedt u verschillende vormen van ondersteuning, u kunt het ook combineren.

• Remote ondersteuning -> Mogelijkheid om op afstand ondersteuning te leveren waarbij het bureaublad van de computer wordt overgenomen. Hierin valt ook ondersteuning op servers en netwerken voor zover mogelijk.
• Ondersteuning op locatie -> Na inventarisatie op locatie is ondersteuning op locatie mogelijk voor aantal dagdelen per week. Beheer op locatie
• Telefonische ondersteuning -> na inventarisatie en overleg met klant eventuele telefonische ondersteuning op contract mogelijk.
• Standby -> Storing en Standby ondersteuning in geval van calamiteiten. Hierbij kan een volledig serverpark voor de avond-, nacht en weekend worden opgevangen.
• Helpdesk ticket -> mogelijkheid om klachten/storingen te melden via een webform, hiervoor zal vooraf een aantal helpdesk tickets worden ingekocht.